DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo o cambiarlo (Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre en los artículos 102 y ss).

En caso de desistimiento te devolveremos el importe de los artículos y los gastos de envío (salvo gastos adicionales procedente de envíos no ordinarios). Para ello sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Los gastos de envío de la devolución o cambio hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente. En caso de tratarse de un cambio se te cargarán los gastos de envío correspondientes a la nueva entrega.

Es muy importante que nos devuelvas el/los producto/s de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de material personalizado con logotipos, numeración, nombres, o cualquier tipo de impresión, excepto los debidos a defectos de material.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, admitiremos la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

A. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o débito, se te abonará el importe en la misma tarjeta.

B. Si efectuaste el pago a través de BIZUM, se te abonará a tu cuenta de BIZUM.

C. Si efectuaste el pago contrareembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Recibirás el reintegro del importe o el valor del producto en un vale canjeable en un plazo máximo de 10 días, a partir de la recepción en nuestro almacén del producto que deseas cambiar o devolver. Ten en cuenta que si pagaste con tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Ten en cuenta que T’EKIPO no admiten envíos a portes debidos.

Te aconsejamos que en caso de realizar el envío por Correo Ordinario, lo hagas con acuse de recibo para evitar problemas en la entrega, ya que no podemos hacernos responsables de que efectivamente la entrega se haya realizado.

Asimismo, sí deseas que seamos nosotros los que hagamos la recogida o entrega del nuevo producto, puedes contactar con nosotros y solicitárnosla.

En caso de duda a la hora de realizar el proceso de cambio o devolución puedes contactar con nosotros para poder ayudarte con los trámites.

También de carácter importante es saber que cuando recibimos el pedido se genera una respuesta en caso de que el producto este agotado o descatalogado, informando si quisieran devolución o cambiarlo por otro articulo.

La dirección a la que debes dirigir tu envío es: (No olvides indicar tu número de pedido).

C/ Horizonte nº 7 planta 1 modulo 7-8.  P.I. PISA Mairena del Aljarafe 41927 Sevilla -  Tlf: 955 263 532 - Mail: pedidos@tekiposport.com

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